福祉サービス接遇マナー研修(初任者向け)【紀北編】【紀南編】

2025.02.05

令和7年度 福祉人材キャリア形成支援研修
福祉サービス接遇マナー研修(初任者向け)【紀北編】【紀南編】
~接遇マナーで築く利用者や家族との信頼関係~

目 的社会福祉施設等に勤務する職員として必要なビジネスマナーの基本を学び、福祉現場で接遇マナーの実践ができるよう、知識やスキルの習得を目的に開催します。
対 象現に社会福祉事業に従事している者 又は
過去に社会福祉事業に従事した経験があり、社会福祉事業に再就職を希望する者
日 程【紀北編】令和7年4月23日(水)10:25 ~16:00(受付10:00~)
【紀南編】令和7年4月25日(金)10:25 ~16:00(受付10:00~)
会 場【紀北編】県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 8階 801・802会議室
【紀南編】情報交流センター ビッグユー 研修室2
内 容【講義・ロールプレイ】
 *社会福祉施設・事業所職員としての基本の心得
 *接遇マナーの必要性
 *相手を思う気持ちをカタチに代えて伝える
 *伝えるとは
 *コミュニケーションにおける基本的欲求
 *接遇で築く利用者様との信頼関係
 *福祉サービスの五段階
 *視覚的要素・聴覚的要素・感覚的要素
 *5段階サービスの応用
 *ビジネス畑の「ほうれんそう」を再認識・再確認
 *電話のマナー
 *福祉現場での心配り10ポイント

※両日とも同内容です。
講 師マナークライス代表、フリーアナウンサー 羽山 京子 氏
定 員36名(先着順)
受講料《県社協会員》5,000円/《県社協非会員》7,000円(いずれも税込)
申込方法受講申込書により、FAXまたはメールでお申し込みください。
※FAXの場合は、送信後にお電話で着信確認を必ずお願いします。
※メールの場合は、受付確認メールを返信します。
申込期限令和7年4月4日(金)必着
申込・問合せ先社会福祉法人和歌山県社会福祉協議会 福祉人材センター「ハートワーク」
TEL:073-435-5210  FAX:073-435-5209
メール:kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp

※開催要項・受講申込書は下記よりダウンロードして下さい