

福祉サービス接遇マナー研修(初任者向け)【紀北編】【紀南編】
2025.02.05
令和7年度 福祉人材キャリア形成支援研修
福祉サービス接遇マナー研修(初任者向け)【紀北編】【紀南編】
~接遇マナーで築く利用者や家族との信頼関係~
目 的 | 社会福祉施設等に勤務する職員として必要なビジネスマナーの基本を学び、福祉現場で接遇マナーの実践ができるよう、知識やスキルの習得を目的に開催します。 |
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対 象 | 現に社会福祉事業に従事している者 又は 過去に社会福祉事業に従事した経験があり、社会福祉事業に再就職を希望する者 |
日 程 | 【紀北編】令和7年4月23日(水)10:25 ~16:00(受付10:00~) 【紀南編】令和7年4月25日(金)10:25 ~16:00(受付10:00~) |
会 場 | 【紀北編】県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 8階 801・802会議室 【紀南編】情報交流センター ビッグユー 研修室2 |
内 容 | 【講義・ロールプレイ】 *社会福祉施設・事業所職員としての基本の心得 *接遇マナーの必要性 *相手を思う気持ちをカタチに代えて伝える *伝えるとは *コミュニケーションにおける基本的欲求 *接遇で築く利用者様との信頼関係 *福祉サービスの五段階 *視覚的要素・聴覚的要素・感覚的要素 *5段階サービスの応用 *ビジネス畑の「ほうれんそう」を再認識・再確認 *電話のマナー *福祉現場での心配り10ポイント ≪※両日とも同内容です。≫ |
講 師 | マナークライス代表、フリーアナウンサー 羽山 京子 氏 |
定 員 | 36名(先着順) |
受講料 | 《県社協会員》5,000円/《県社協非会員》7,000円(いずれも税込) |
申込方法 | 受講申込書により、FAXまたはメールでお申し込みください。 ※FAXの場合は、送信後にお電話で着信確認を必ずお願いします。 ※メールの場合は、受付確認メールを返信します。 |
申込期限 | 令和7年4月4日(金)必着 |
申込・問合せ先 | 社会福祉法人和歌山県社会福祉協議会 福祉人材センター「ハートワーク」 TEL:073-435-5210 FAX:073-435-5209 メール:kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp |
※開催要項・受講申込書は下記よりダウンロードして下さい