令和６年度　福祉人材キャリア形成支援研修
カスタマーハラスメント対策研修

目的	福祉現場で働く職員は、利用者やその家族からの過度な要求、身体的・精神的な暴力やハラスメントがあっても我慢したり、しょうがないと諦めたりしていると言われています。カスタマーハラスメント等を正しく理解し、現場での対応、事業所として対策すべき事等を学び、介護職員の労働環境を守り、人材の定着を目指します。
対象	現に社会福祉事業に従事している者 過去に社会福祉事業に従事した経験があり、社会福祉事業に再就職を希望する者
日程	令和７年１月３０日（木）１０：２５ ～１６：００（受付10：00～）
会場	県民交流プラザ和歌山ビッグ愛８階　８０１・８０２会議室
内容	開講・オリエンテーション 【講義・グループワーク・個人ワーク含む】 １．はじめに ２．カスタマーハラスメントとは ３．ハラスメントの法的理解 ４．カスタマーハラスメントの判断基準 ５．カスタマーハラスメントとクレーマーの違い ６．事例から考えるカスタマーハラスメント ７．組織対策と管理上のポイント ※途中、昼食・休憩を挟みます。
講師	株式会社ユメコム　代表取締役　橋本　珠美　氏
定員	３６名（先着順）
受講料	《県社協会員》５，０００円／《県社協非会員》７，０００円（いずれも税込）
申込方法	受講申込書にて、メール又はＦＡＸでお申し込みください。 ※ＦＡＸで申込む場合は、着信確認を必ずお願いします。 ※電子メールの場合は、受付確認メールを返信します。
申込期限	令和７年１月９日（木）必着
申込・問合せ先	社会福祉法人和歌山県社会福祉協議会　福祉人材センター「ハートワーク」 ＴＥＬ：073-435-5210　 FAX：073-435-5209 メール：kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp

※開催要項・受講申込書は下記よりダウンロードして下さい

• R6研修チラシ
• R6開催要項
• R6受講申込書